Consegne
Calia Trade S.p.A. si impegna a contattare il cliente non appena il bene sarà pronto per la consegna. La consegna avverrà, indicativamente, entro 25 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del pagamento e, pertanto, Calia Trade S.p.A. invita il cliente a leggere ogni informativa presente nel sito e a stampare le presente CG, restando fermo che, con la conferma d’ordine, il cliente accetta espressamente il suddetto termine di consegna dei beni.
La Calia Trade S.p.A. resta in ogni caso esonerata da qualsiasi responsabilità nel caso di ritardata consegna per cause di forza maggiore o eventi ostativi non imputabili a Calia Trade S.p.A.( ad es scioperi, maltempo, ritardi o blocchi nei trasporti etc).
Il corrispettivo per il servizio di consegna all’indirizzo indicato dal cliente viene calcolato automaticamente e indicato nell’ordine nonché evidenziato nel riepilogo della conferma d’ordine ed è a carico del cliente.
La consegna standard viene effettuata direttamente al piano (fino al secondo) ed è garantita solo se l’abitazione del cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque di una scala e spazi di passaggio manovra aventi dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti, considerate le loro dimensioni per intero ed imballati.
L’eventuale necessità in sede di consegna, di ulteriori mezzi o persone aggiuntive saranno a cura e spese del cliente; quindi in caso di loro mancanza sul posto nel giorno e nell’ora concordati con possibile slittamento delle operazioni di consegna, anche oltre i termini previsti non sarà imputabile alcuna responsabilità alla Calia Trade S.p.A..
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. In caso di assenza del cliente o di un suo incaricato maggiorenne nel giorno e nell’ora concordata per la consegna, Calia Trade S.p.A. addebiterà al cliente il costo di una nuova consegna.
La consegna deve avvenire in ogni caso entro e non oltre 10 giorni dalla disponibilità del bene alla consegna da parte della Calia Trade S.p.A., in caso di mancato ritiro del bene da parte del cliente entro il termine suddetto, l’ordine sarà automaticamente risolto e Calia Trade S.p.A. tratterà il pagamento effettuato, comprese le spese di consegna, con libertà di disporre del bene in ogni modo.
Limitazioni
Per le spese di consegna Calia Trade S.p.A. addebiterà al cliente i costi standard che saranno adeguatamente indicati nell’ordine e nel riepilogo della conferma d’ordine.
In presenza di almeno uno dei casi indicati qui di seguito, vi preghiamo di contattare l’ufficio vendite via email all’indirizzo [email protected], telefonando al numero 0835 303809-208 o compilando il form di richiesta informazioni dedicato. Il nostro ufficio vendite la contatterà entro 2 giorni lavorativi per un preventivo personalizzato.
Di seguito i casi speciali:
- ZTL;
- ubicazione dell’appartamento dal terzo piano in su;
- presenza di autoscale – necessità di Gru/braccio;
- altri servizi speciali.
Per ogni ordine effettuato sul sito, Calia Trade S.p.A. emetterà fattura inviandola tramite email all’intestatario dell’ordine, per l’emissione del documento fiscale faranno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine.
La Società processerà l’ordine o avvierà la consegna solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo totale dovuto. Una volta finalizzato l’ordine online, verrà inviata una e-mail automatica di conferma, con il riepilogo dei dati inseriti, numero di ordine e specifiche dello stesso.
Riceverà una e-mail di conferma quando la merce verrà inviata e verrà contattato direttamente dal corriere per accordare giorno e data di consegna.
E’ comunque possibile verificare lo stato della consegna d’ordine di qualsiasi momento, scrivendo direttamente all’indirizzo email [email protected] o telefonando allo 0835 303809. (È importante indicare: Numero di Ordine, intestatario, data effettiva di acquisto).
Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare:
- Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto;
- Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
Eventuali danni, reclami o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al soggetto che effettua la consegna con annotazione sul documento di trasporto della merce e comunicati, entro 8 giorni, dalla scoperta se non apparenti con la seguente modalità:
- raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a : Calia Trade S.p.A. sede operativa Matera C.da Serritello La Valle servizio di Customer Care, anticipando la stessa all’indirizzo di posta elettronica [email protected]
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini dovrà considerarsi tardiva e non sarà presa in considerazione. Il cliente per ogni dichiarazione resa si assume piena responsabilità. Una volta firmato il documento di trasporto senza alcuna contestazione non potrà opporre alcuna doglianza circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
